ホームページで成果を生み出すしくみ
もしあなたが、ホームページによって注文や問合せ、来店といった反応を増やしたいのであれば、ホームページで成果を上げるしくみを知るべきです。
基本的なしくみは難しいものではありません。
しくみを知ることは、間違ったアプローチを防ぎ、外部のホームページ制作会社の力量の判断に役立ちます。
成果を生み出すための基本知識
注文や問合せといったホームページからの反応は、式で表現すると、次のようになります。
式の中の「反応率」とは、例えば１０００人がホームページを見たときに、何人が問合せ等の反応をするかの比率です。ホームページの出来次第で、反応率は１００倍以上変わってきます。
式を見るとわかりますが、注文や問合せなどの反応数を増やすには、「アクセス数」と「反応率」を増やすことが必要なのです。これはかけ算なので、片方だけの数字が良くても、もう片方が少なすぎると良い結果が出ません。
例えば、内容がどんなに良いホームページであっても、アクセスする人があまり少なすぎると良い結果は出ません。逆に、アクセスが非常に多くても、内容が悪すぎる場合も同様です。
つまり、「反応数」を増やすには、「アクセス数」と「反応率」の両方を高めることが必要です。「アクセス数」と「反応率」を増やすための具体的な取り組みをしなければ、最終的な反応は改善されません。
アクセス数を増やすには？
「アクセス数」を増やすための基本は、検索エンジン対策（SEO）によって、検索エンジンからの集客を増やすことです。
また、反応を高めるという視点から考えると、単にアクセス数を増やすだけでは不十分であり、適切な見込み客のアクセスをどれだけ増やすかが一番重要な問題になります。
つまり、見込み客とマッチした検索キーワードで、上位に表示されることが重要です。
いくら見込み客以外のアクセス数が増えたとしても、最終的な注文や問合せには結びつきません。
また、その他の集客手段としては、インターネット広告やブログ、外部サイトを利用した集客対策があります。
SEOやPPC広告、ブログや外部サイトを利用した集客について、詳しくは見込み客の集客方法ページをご覧ください。
反応率を上げるには？
「反応率」を高めるための要因には、「ホームページの内容」、「訪問者の質」、「ユーザビリティ」、「デザイン」といった要因があります。
- ホームページの内容
- 注文や問合せといった反応は、商品やサービスの良さを認識したときに生まれます。言い換えると、顧客が商品やサービスの価値を認識して初めて反応が生まれます。そして、顧客に商品やサービスの価値を認識させるものは、ホームページの内容なのです。
商品やサービスに関する説明の文章こそが、一番反応率に影響を与えます。
詳しくは、ホームページの内容をご覧ください。 - 訪問者の質
- 単にホームページの訪問者が多いことよりも、何人の適切な見込み客がホームページを見たのかが重要です。
見込み客以外の人に商品やサービスを売り込もうとしても、期待する反応は得られません。
訪問者の質の改善は主にSEOによって、実現します。
詳しくは、見込み客の集客方法ページをご覧ください。 - ユーザビリティ
- ユーザビリティは、インターネットでは非常に大切な問題となります。なぜならば、あなたの顧客は、クリック一つであなたの目の前から消えてしまうからです。
使いにくいホームページやわかりにくいホームページを作ると、訪問者がどんどんホームページから逃げ出してしまいます。
詳しくは、ユーザビリティページをご覧ください。 - デザイン
- デザインは、一目見ただけで顧客に直接的に印象を与えます。
凝りすぎたり、奇抜なデザインを目指すべきではありませんが、デザインの品質があまりに低すぎると、信頼感できない印象を顧客に与えることになります。
詳しくは、ホームページのデザインをご覧ください。
